民泊・貸別荘の開業に際しては運営面でも決めていかなければならないことが多くありますが、その中でも多くの事業者の方がつまづくポイントと言われるのがリネンオペレーションです。
自分が施設に常駐するのか、無人運営をするのかといった運営方法によっても手配すべき業務や探し方は変わってきます。まずは「自分がどんな運営方法を想定して、どの部分を外注したいのか」を明確にしておくことが大事です。
リネンとは
そもそも宿泊業界におけるリネンですが、ベッドのシーツや枕カバー、ルームウェア、バスマット、バスタオル、フェイスタオルなどをリネン品として呼称します。
ホテルや旅館といった一定数以上の宿泊者数が見込まれる施設では、一式のリネン品をリース契約などを締結して清掃～配送まで行ってくれる「リネンサプライ」というサービスを締結し、日々のリネン品を手配することが一般的です。
民泊や貸別荘でリネンの手配が難航する理由
しかし、民泊や貸別荘などは小規模な業態となります。リネンサプライ業者はある程度の規模の宿泊施設を対象としているため、民泊や貸別荘では依頼を受けてもらえないケースが多く存在します。
地方などに開業する場合にもリネンサプライ業者の配送ルートから外れ、手配に難航する場合が多くあります。
こうした事情から、リネンの手配については早い段階から検討しておくことが必要です。
民泊・貸別荘事業者がリネンを手配する方法
では、民泊・貸別荘事業者のリネンオペレーションにはどのような方法があるかを紹介します。
自分で洗濯する
施設に自分やスタッフが滞在する場合や施設が自分の行動圏内にある場合は、自分でクリーニングする方法がまず考えられます。あらかじめシーツやバスタオルなどを必要数量用意して起き、宿泊者のチェックイン後にコインランドリーなどを利用して洗濯をします。
運営の手間が増えるということと、ホテルなどに比べれば商品品質が劣ることに目をつむれば、最も現実的な方法となります。
宅配クリーニングを利用する
自分で洗濯をするよりも品質をあげたい、という場合には宅配クリーニングを利用する方法もあります。宅配クリーニングであれば物件の場所によらず利用できるため、導入ハードルは低く、コインランドリーに出向く手間なども省けるため運営の省力化になります。
ただし、それなりに費用はかかってしまうため、それなりの単価出ないと利益が出ない可能性があります。
参考：フラットクリーニング（外部サイトに移動します）
民泊運営代行会社に委託する
民泊運営代行サービスの中には、清掃業務やリネン手配業務を一式で依頼できる場合があります。無人運営を計画している場合には民泊運営代行サービスを利用することになると思うので、どの会社にするかの検討段階でこうした業務まで請け負ってくれるかを確認しておくと良いでしょう。
ただし、依頼費用がそこそこの金額になるため、利益率が想定以上に低くなる可能性が高いです。事業計画段階である程度詳細な収支計画を立てておき、妥当な収益が見込めるかは考えておかねばなりません。
また、通常のリネンサプライ同様対応地域が限られる場合が多いので、併せて事前の確認をしておきましょう。
民泊向けリネンサプライを利用する
現在民泊施設が増えていることを受け、民泊向けのサービスは増えてきていますが、リネンサプライについても民泊向けに小ロットで発注可能なサービスが登場しています。比較的安価な価格で手頃に依頼することができます。
ただし「東京都23区」など通常のリネンサプライよりもエリアが限定される為、利用できるかは物件の所在地によります。
参考：WASHBOX(外部サイトに移動します）